¿QUE ES EL MOBBING?

El mobbing es una forma de acoso psicológico laboral, caracterizada por conductas sistemáticas y prolongadas en el tiempo que buscan desestabilizar emocionalmente, aislar o forzar la renuncia de un trabajador.

📚 Definición formal

El término proviene del verbo inglés to mob (acosar o atacar en grupo). En el ámbito laboral, fue descrito por el psicólogo Heinz Leymann como:

“Una comunicación hostil y no ética dirigida de manera sistemática por uno o varios individuos hacia otro individuo en el entorno laboral, que es empujado a una posición de indefensión y exclusión prolongada.”

⚖️ Elementos característicos

1. Repetición y duración: No se trata de un conflicto puntual, sino de actos reiterados durante semanas o meses.

2. Intención o efecto de dañar: Se busca menoscabar la dignidad, la reputación o la estabilidad psicológica del trabajador.

3. Desequilibrio de poder: La víctima tiene una posición inferior (jerárquica, social o de influencia) que le dificulta defenderse.

4. Entorno laboral permisivo: Suele desarrollarse en organizaciones donde falta liderazgo ético o mecanismos efectivos de denuncia.

🧠 Ejemplos de conductas de mobbing

• Ridiculizar o desacreditar públicamente al trabajador.

• Asignarle tareas humillantes o sin sentido.

• Excluirlo de reuniones, información o decisiones.

• Difundir rumores o cuestionar su competencia profesional.

• Amonestarlo injustificadamente o manipular su carga de trabajo.

⚕️ Consecuencias

El mobbing puede causar ansiedad, depresión, insomnio, somatizaciones e incluso incapacidad laboral. Además, deteriora la productividad y genera un clima organizacional tóxico.

⚖️ En el contexto mexicano

En México, el acoso laboral se regula bajo diversas figuras jurídicas:

• Ley Federal del Trabajo (art. 3 Bis y 47): establece el derecho a un trato digno y prohíbe el hostigamiento y acoso laboral.

• Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018: obliga a las empresas a prevenir factores de riesgo psicosocial, incluyendo el acoso.

• Código Penal Federal: en algunos casos puede configurarse como delito si implica amenazas, coacción o discriminación.

🏛️ INFORME JURÍDICO-MÉDICO SOBRE EL MOBBING EN EL SECTOR SALUD (IMSS Y SISTEMA PÚBLICO)

I. DEFINICIÓN Y CONCEPTO OPERATIVO

El mobbing o acoso laboral institucional es una forma de violencia psicológica ejercida de manera sistemática, intencional y prolongada contra un trabajador, con el objetivo de desacreditarlo, aislarlo, o forzarlo a abandonar su puesto mediante hostigamiento directo o indirecto.

En el contexto del IMSS y del sector salud, el mobbing puede manifestarse bajo apariencia de actos administrativos, asignaciones de funciones, evaluaciones, u oficios que en realidad encubren represalias, abuso de autoridad o simulación de procedimientos disciplinarios.

II. FUNDAMENTO LEGAL EN MÉXICO

⚖️ 1. Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos

• Artículo 1º: Prohíbe toda forma de discriminación y garantiza el derecho a la dignidad y a un trato humano.

• Artículo 123, apartado B, fracción XI: Reconoce el derecho de los trabajadores del Estado a condiciones laborales dignas y seguras.

⚖️ 2. Ley Federal del Trabajo

• Artículo 3 Bis: Prohíbe expresamente el hostigamiento y acoso laboral, definiéndolos como conductas de poder abusivas que generan intimidación, aislamiento o humillación.

• Artículo 47, fracción VIII: El acoso laboral puede justificar la rescisión del contrato por parte del trabajador sin responsabilidad.

⚖️ 3. Ley General de Responsabilidades Administrativas

• Artículo 49 y 57: Considera el hostigamiento y el abuso de funciones como faltas graves, sancionables con suspensión, destitución o inhabilitación.

⚖️ 4. Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018

Obliga a los centros de trabajo a identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, incluyendo el acoso, violencia y hostigamiento laboral.

Su incumplimiento puede constituir una infracción administrativa sancionable por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social.

⚖️ 5. Código Penal Federal

• Artículos 214 y 215: Sancionan el abuso de autoridad y el ejercicio indebido del servicio público.

• Artículo 225: Penaliza a los servidores públicos que utilicen su posición para dañar a otro mediante actos arbitrarios o ilegales.

III. APLICACIÓN ESPECÍFICA AL IMSS

En instituciones como el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), el mobbing se presenta frecuentemente bajo las siguientes modalidades institucionales:

1. Citatorios o investigaciones sin sustento jurídico. Se emplean como forma de intimidación o represalia.

2. Simulación de procedimientos disciplinarios con testigos previamente inducidos.

3. Saturación o alteración de funciones asistenciales, como asignar consultas, cirugías o guardias fuera del horario legal.

4. Desprestigio profesional interno, mediante comentarios, rumores o notas de demérito.

5. Omisión deliberada de apoyo sindical o jurídico, buscando el aislamiento del trabajador.

📌 Cuando estas conductas son reiteradas y documentadas, pueden configurarse como un patrón de mobbing institucional.

IV. CONSECUENCIAS MÉDICO-LEGALES

El mobbing tiene impacto psicológico, médico y jurídico:

• Afectaciones de salud mental: ansiedad, insomnio, depresión reactiva, síndrome de burnout, somatizaciones.

• Consecuencias jurídicas: incapacidades temporales (por estrés laboral), bajas médicas, denuncias ante OIC, SFP o CONAPRED.

• Efectos institucionales: desmotivación del personal, riesgo de fuga de talento y afectación de la calidad del servicio médico.

V. CANALES FORMALES DE DENUNCIA Y PROTECCIÓN

1. Órgano Interno de Control del IMSS (nivel central o delegacional).

2. Secretaría de la Función Pública (SIDEC): para denuncias contra servidores públicos federales.

3. CONAPRED: cuando existan elementos de discriminación.

4. Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH): por violaciones a derechos humanos.

5. Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social (SNTSS): para respaldo y registro sindical.

VI. DOCUMENTACIÓN RECOMENDADA

Para acreditar mobbing se sugiere conservar:

• Copias y acuses de oficios, citatorios o correos institucionales.

• Testimonios y declaraciones de compañeros o pacientes.

• Evidencias físicas (fotos, audios, videos, reportes médicos).

• Reportes de atención psicológica o médica derivados del acoso.

• Cualquier respuesta u omisión institucional (por ejemplo, falta de resolución o dilación).

VII. CRITERIO JURISPRUDENCIAL

Tesis Aislada 1a. CLX/2017 (10a.) – Suprema Corte de Justicia de la Nación:
“El acoso laboral o mobbing vulnera el derecho humano a la dignidad en el trabajo, y su demostración no requiere una intención directa, sino la acreditación de un patrón sistemático de hostigamiento.”

VIII. CONCLUSIÓN

El mobbing en el IMSS constituye no solo una infracción administrativa o laboral, sino una violación a derechos humanos fundamentales.

El Estado tiene la obligación de prevenir, investigar y sancionar toda forma de violencia laboral, especialmente cuando se ejerce desde posiciones de autoridad jerárquica.

En consecuencia, cualquier trabajador afectado puede solicitar:

• Protección inmediata,

• Restitución de derechos, y

• Sanción a los responsables,
  ante las instancias internas y federales correspondientes.

EN NUESTRO PRÓXIMO BLOG PONDREMOS UN LAMENTABLE CASO DE LA VIDE REAL, SUCITADO EN LA OOAD DEL IMSS DE BAJA CALIFORNIA SUR, PARA EJEMPLIFICAR Y QUEDE MAS CLARO COMO ES QUE UN SERVIDOR PUBLLICO RECURRE A ESTA PRACTICA TAN NEFASTA EN CONTRA DE SUS EMPLEADOS.